Algemene voorwaarden
Webshop Rural • versie 28 september 2026
|
Deze voorwaarden zijn opgesteld voor de online verkoop via rural.be, met online bestelling en betaling en afhaling op een aangekondigde Farm Collection Day of ander door Rural meegedeeld afhaalmoment. |
1. Identiteit van de verkoper
De webshop wordt uitgebaat door Rural BV, Pastorijstraat 19, 9500 Geraardsbergen, België, ondernemings- en btw-nummer BE 0545.835.232 (hierna “Rural”).
Website: www.rural.be
E-mail: [PROFESSIONEEL E-MAILADRES INVULLEN]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER INVULLEN]
De bovenstaande contactgegevens moeten vóór publicatie worden aangevuld. Een professioneel e-mailadres en telefoonnummer moeten daarnaast gemakkelijk, rechtstreeks en permanent toegankelijk zijn op de webshop.
2. Toepassingsgebied en aanvaarding
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die een consument via de webshop van Rural plaatst. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.
Indien voor een specifiek product bijzondere voorwaarden gelden, worden die bij het product of tijdens het bestelproces meegedeeld. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere voorwaarden voorrang voor dat product.
3. Producten en productinformatie
Rural verkoopt landbouw- en voedingsproducten, waaronder verse en seizoensgebonden producten. Het aanbod is afhankelijk van productie, seizoen en beschikbare voorraad. Een product is slechts beschikbaar zolang de voorraad strekt.
De productpagina vermeldt de voornaamste kenmerken van het product. Voor levensmiddelen wordt vóór de aankoop de wettelijk vereiste voedselinformatie beschikbaar gesteld. Voor niet-voorverpakte levensmiddelen wordt minstens de wettelijk vereiste allergeneninformatie vóór de aankoop verstrekt.
Foto’s zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar natuurlijke verschillen in kleur, vorm, versnijding of presentatie zijn eigen aan ambachtelijke en landbouwproducten en vormen op zichzelf geen gebrek.
Wanneer een gewicht of inhoud met “±”, “ongeveer” of een gelijkaardige aanduiding wordt vermeld, gaat het om een benadering. Beperkte natuurlijke afwijkingen zijn mogelijk, zonder afbreuk te doen aan het recht van de consument op een product dat overeenstemt met de overeengekomen kenmerken.
Indien een besteld product uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt, neemt Rural contact op met de klant. Een vervangproduct wordt enkel geleverd met akkoord van de klant. Indien geen passende oplossing wordt overeengekomen, wordt het bedrag van het niet-beschikbare product terugbetaald.
4. Prijzen, bestelling en betaling
Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro en omvatten de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk meegedeeld.
De klant betaalt de bestelling online via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De bestelling is definitief nadat de betaling succesvol werd verwerkt en Rural de bestelling elektronisch heeft bevestigd.
Kennelijke materiële prijs- of invoerfouten binden Rural niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat het om een vergissing ging. In dat geval wordt de klant gecontacteerd en kan hij de correcte bestelling bevestigen of wordt de betaling teruggestort.
5. Afhaling – Farm Collection Day
Tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders vermeld, worden bestellingen uitsluitend afgehaald. De toepasselijke afhaaldatum, het tijdvak en de afhaalplaats worden op de productpagina, tijdens het bestelproces en/of in de bestelbevestiging meegedeeld.
De klant zorgt ervoor dat de bestelling tijdens het meegedeelde afhaalmoment wordt opgehaald. De bestelling kan door een andere persoon worden afgehaald wanneer die het bestelnummer of een andere voldoende identificatie van de bestelling kan voorleggen.
Voor verse of bederfelijke producten blijft de bestelling bij niet-afhaling verschuldigd. Rural is niet gehouden dergelijke producten langer te bewaren dan redelijkerwijs en voedselveilig mogelijk is. Het louter niet afhalen van een bestelling geeft geen recht op terugbetaling.
Wanneer Rural zelf een aangekondigd afhaalmoment moet annuleren of wezenlijk wijzigen, stelt Rural de klant zo spoedig mogelijk een passend alternatief voor. Indien geen passend alternatief mogelijk is, wordt het betrokken bedrag terugbetaald.
6. Bewaring, koeling en voedselveiligheid na afhaling
De klant is vanaf de afhaling verantwoordelijk voor een passend vervoer en een correcte bewaring van de producten overeenkomstig de informatie op het etiket, de verpakking of de productinformatie. Voor gekoelde producten wordt aangeraden een geschikte koelbox of koeltas te gebruiken en de koudeketen niet onnodig te onderbreken.
Rural is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of bederf dat na de afhaling ontstaat door onjuist vervoer, onjuiste bewaring, overschrijding van een vermelde houdbaarheids- of consumptiedatum of een gebruik dat strijdig is met de verstrekte productinformatie. Deze bepaling beperkt geen dwingende wettelijke rechten van de consument.
7. Conformiteit en klachten
De wettelijke conformiteitsgarantie voor consumptiegoederen is van toepassing overeenkomstig de wet. Bij de beoordeling van conformiteit wordt rekening gehouden met de aard van het product, de aangegeven houdbaarheid en de overeengekomen kenmerken.
Indien de klant meent dat een product niet overeenstemt met de bestelling, beschadigd is of een kwaliteitsprobleem vertoont, vraagt Rural dit zo snel mogelijk na vaststelling te melden via de contactgegevens hierboven, bij voorkeur met het bestelnummer en duidelijke foto’s. Voor bederfelijke voeding maakt een snelle melding het mogelijk de toestand en eventuele oorzaak correct te beoordelen. Een dergelijke praktische meldingsvraag doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.
8. Geen herroepingsrecht voor verse en bederfelijke producten
|
BELANGRIJK — Voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, bestaat wettelijk geen herroepingsrecht. Dit geldt onder meer voor verse vleesproducten, verse melk, yoghurt, skyr en andere verse of beperkt houdbare voedingsproducten die onder deze wettelijke uitzondering vallen. |
Deze uitsluiting volgt uit artikel VI.53, 4° van het Wetboek van economisch recht. Voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht eveneens wettelijk uitgesloten zijn nadat de verzegeling werd verbroken (artikel VI.53, 5° WER).
Voor een product dat niet onder een wettelijke uitzondering valt, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing. Indien Rural dergelijke producten via de webshop aanbiedt, wordt de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht en, waar vereist, het modelformulier voor herroeping afzonderlijk ter beschikking gesteld.
Een verzoek om een bestelling van verse of bederfelijke producten vóór het afhaalmoment te annuleren, kan Rural uit commerciële overwegingen aanvaarden zolang de bestelling nog niet werd voorbereid, besteld of gereserveerd, maar dit vormt geen wettelijk herroepingsrecht en kan per bestelling worden beoordeeld.
9. Aansprakelijkheid en overmacht
Rural staat in voor de uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Rural is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van een fout van de klant, waaronder onjuiste bewaring, verkeerd gebruik of het niet naleven van duidelijke product- of allergeneninformatie.
Wanneer de uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de redelijke controle van Rural, zoals ernstige weersomstandigheden, ziekte-uitbraak, overheidsmaatregelen, stroomonderbreking of een andere gebeurtenis die de productie, voedselveiligheid of afhaling wezenlijk verhindert, informeert Rural de klant zo spoedig mogelijk. Partijen zoeken in eerste instantie een passend alternatief; indien uitvoering definitief onmogelijk is, wordt het betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.
10. Persoonsgegevens
Rural verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid dat op www.rural.be beschikbaar is. Het privacybeleid maakt geen deel uit van deze algemene voorwaarden, maar bevat de informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen.
11. Klachten en geschillen
Een klacht wordt bij voorkeur eerst rechtstreeks aan Rural voorgelegd via het professionele e-mailadres dat hierboven wordt ingevuld. Rural tracht klachten binnen een redelijke termijn minnelijk te behandelen.
Voor zover wettelijk van toepassing kan een consument, nadat hij eerst heeft geprobeerd het geschil rechtstreeks met Rural op te lossen, informatie inwinnen over buitengerechtelijke geschillenbeslechting bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be.
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, onverminderd dwingende beschermingsregels die op de consument van toepassing zijn. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wet bevoegde rechtbank.
12. Wijziging van de voorwaarden
Rural kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die aan de klant werden meegedeeld op het ogenblik waarop die bestelling werd geplaatst. Een latere wijziging heeft geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten.
